Widerrufsrecht
Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, fülle bitte das Formular im Retourenportal aus.
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter support@amititutati.de kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.
Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, darunter fallen auch personaliserte Quiet Books. Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel hast.
Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.
Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Du kannst den Widerruf für deine Bestellung hier anmelden: Vertrag widerrufen.
Nach Eingang der Widerrufes, übermitteln wir dir eine Bestätigung per E-Mail.
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir sämtliche von dir geleisteten Zahlungen einschließlich der Lieferkosten. Die Rückzahlung erfolgt nach Rückerhalt der Ware, sollte sie noch nicht los geschickt worden sein, spätestens innerhalb von 10 Tagen, ab dem Tag, an dem deine Widerrufsmitteilung bei uns eingegangen ist.
Wir nutzen dafür dasselbe Zahlungsmittel wie bei deinem ursprünglichen Kauf, sofern wir mit dir nichts ausdrücklich anderes vereinbart haben; Entgelte entstehen dir durch die Rückzahlung in keinem Fall. Die Erstattung dürfen wir zurückhalten, bis die Ware wieder bei uns eingetroffen ist oder du uns den Versandnachweis vorgelegt hast – je nachdem, was zuerst geschieht.
Sende oder übergib uns die Ware bitte unverzüglich, in jedem Fall jedoch innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf informiert hast. Maßgeblich für die Fristwahrung ist die Absendung vor Ablauf dieser 30 Tage.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du.
Einen Wertverlust der Ware musst du nur ersetzen, wenn er auf einen Umgang zurückgeht, der über die Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht.
Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter support@amititutati.de.