Retoure und Umtausch

Du möchtest ein Produkt an uns zurückschicken? Kein Problem! Wir helfen dir und führen dich Schritt für Schritt durch den Prozess!
Beachte bitte, dass die Kosten für die Rücksendung zum Teil von dir getragen werden müssen. So gehst du vor:

Retourenportal öffnen.
Formular komplett ausfüllen.
Dabei wichtig: Bitte die E-Mail-Adresse deiner Bestellung nutzen.
Artikel auswählen, den du zurücksenden möchtest.
Anschließend bearbeiten wir deine Retoure und senden dir ein Retourenetikett zu.
Das Retourenetikett am Paket anbringen und bei der nächsten Paketstation oder Postfiliale abgeben.
Sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen ist, prüfen wir sie und erstatten dir den Betrag schnellstmöglich.

Zum Retourenportal

Retoure starten

Gebühren bei Rücksendungen

Rücksendungen aus Deutschland:
Über unser Retourenportal erhältst du von uns ein Rücksendeetikett. Die Kosten für die Rücksendung betragen 4,90€.

Rücksendungen ausserhalb Deutschlands:
Für Kund:innen außerhalb Deutschlands betragen die Rücksendekosten 8,90€.

Bitte beachten: Es entstehen keine zusätzlichen Bearbeitungsgebühren für dich. Die Pauschale dient ausschließlich dazu, die Kosten für Logistik und Abwicklung anteilig zu decken.

Häufige Fragen

Wann und wie erhalte ich mein Geld zurück?

Sobald deine Rücksendung bei uns angekommen und geprüft wurde, erstatten wir dir den Betrag über die ursprüngliche Zahlungsart.

Wie lange habe ich Zeit, einen Artikel zu retournieren?

Du hast 30 Tage Zeit, deine Bestellung zurückzusenden. Bitte melde die Retoure vorher über das Retourenportal oder per E-Mail an.

Wie kann ich einen Artikel umtauschen?

Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest, melde auch da die Retoure an und klicke beim Anliegen auf "Umtausch". Erkläre ganz unten im Formular in der Nachricht, was und warum du gerne umtauschen möchtest.

Sind personalisierte Produkte von der Rückgabe ausgeschlossen?

Personalisierte Quiet Books mit Namen können leider nicht zurückgenommen und erstattet werden.